PALVELUT
Strategia 2024-2030Pickalasta Suomen vetovoimaisin ja palvelevin golfyhteisö
Asiakastyytyväisyytemme oli vuonna 2023 Uudenmaan paras kaikissa mitatuissa kategorioissa, ja olemme siitä hyvin ylpeitä (Pelaaja Ensin -kysely, NPS-pisteet). Kilpailu ihmisten vapaa-ajasta on kovaa, ja menestyminen siinä edellyttää jatkuvaa kehittymistä. Tästä syystä olemme laatineet uuden, vuoteen 2030 ulottuvan strategian.
Strategian perusta on Pickalan vahvat arvot eli ilo, vastuullisuus, tavoitteellisuus ja yhteisöllisyys. Tälle arvopohjalle perustui myös strategiatyö, jossa tulevaisuuden tavoitetilaksi määriteltiin olla Suomen vetovoimaisin ja palvelevin golfyhteisö.
Pickala on Suomen suurin golfkeskus, mutta sen voima on sen ainutlaatuisessa yhteisössä – osakkaissa, pelaajissa, vapaaehtoisissa, seuran jäsenissä ja poikkeuksellisen kattavassa kumppaniverkostossa. Ihmiset tekevät Pickalasta juuri sen Pickalan, jonka haluamme sen olevan, ja myös kehittäminen lähtee heistä ja heidän tarpeistaan.
Toiminnan ytimen muodostavat kentät sekä asiakaslähtöinen palvelu
YDINTOIMINNOT:
KENTÄT Laadukkaat ja hyväkuntoiset kentät sekä harjoitusalueet
PALVELU Asiakaslähtöinen ja monipuolinen palvelu, joka saa tuntemaan tervetulleeksi
Kolme eri profiilin kenttää on ollut Pickalan vahvuus jo pitkään. Jatkossa voimme tarjota vieläkin enemmän Parkin modernisoinnin ja alueen läheisyyteen valmistuvan maailman parhaan par3-kentän, Rockin ansiosta. Riippumatta Parkin modernisointipäätöksestä, olemme sitoutuneet hoitamaan kaikkia kenttiämme hyvin myös jatkossa.
Samanaikaisesti on pystyttävä kehittämään myös muita olosuhteita. Näistä merkittävin on kastelun turvaaminen kaikilla kentillä. Lisäksi harjoitusalueita on kehitettävä edelleen.
Käytämme myös paljon aikaa palveluiden kehittämiseen, ja siinä lähtökohtana ovat erilaisten asiakasryhmiemme tarpeet. Kehittämisen ytimessä on Spirit of Pickala -ajattelu, jonka mukaisesti haluamme pystyä tarjoamaan jokaiselle entistä vahvemman golf-elämyksen.
Kehittäminen vaatii resursseja. Se vaatii rahaa ja ihmisiä. Taloudellisen investointikyvykkyyden säilyttäminen on yksi tulevaisuuden keskeisiä menestystekijöitä yhdessä ammattitaitoisen ja sitoutuneen henkilöstön kanssa. Olemme hyvin innostuneita siitä uudesta Pickalasta, jota kohti kuljemme, ja haluammekin kutsua koko yhteisön mukaan, koska taika on ihmisissä.
Kehittämällä Pickalaa kohti tavoitettamme olla Suomen vetovoimaisin ja palvelevin golfyhteisö, pidämme huolta siitä, että myös jatkossa Pickalan osake on arvostettu ja haluttu, ja että Pickala pystyy tarjoamaan jokaiselle golfin ystävälle rentoja, hauskoja ja energisoivia golfkokemuksia.
ILO
VASTUULLISUUS
TAVOITTEELLISUUS
YHTEISÖLLISYYS