Pelaajilta saatujen asiakaspalautteiden ja osakkaille tammikuussa 2025 teetetyn kyselyn tulosten pohjalta olemme tehneet tulevalle kaudelle joitain muutoksia peliohjesääntöihin ja ajanvarauskäytäntöihin.
Näillä muutoksilla pyrimme turvaamaan omien pelaajien tasapuolisemman lähtöaikojen saatavuuden, vähentämällä varmuuden vuoksi varattavia ja viime hetkellä siirrettäviä tai peruutettavia aikoja. Samalla valmistaudumme lokakuussa alkavaan Parkin remonttiin, jolloin Parkin etuysi tullaan sulkemaan pelaamiselta. Edellisen kerran teimme vastaavia muutoksia neljä vuotta sitten, kaudelle 2021.
Voimassa olevien varausten määrä
Red Cardin haltijat voivat varata ajan edelleen kymmenen päivää etukäteen ja Silver Cardin haltijat seitsemän päivää etukäteen, mutta voimassa olevia varauksia voi samaan aikaan olla nykyisen viiden sijasta neljä. Ajanvarausten rajoittaminen neljään ei estä pelaamista viikon jokaisena päivänä, mutta sen myötä lähtöajat ovat tasaisemmin pelaajien ulottuvilla. Mitä vähemmän pelaajat varaavat aikoja varmuuden varalle sitä parempi on lähtöaikojen saatavuus.
Kaudella 2024 toukokuusta elokuulle klo 8–18 välisellä ajalla käyttöasteprosentti oli 67 % ja lähtöjen varausaste 86 %. Niin tilastojen kuin palautteidenkin pohjalta ongelmana ei koronavuosien jälkeen ole ollut se, että kentälle ei mahtuisi lainkaan pelaamaan vaan se, että lähtöaikoja varataan yhä varmuuden vuoksi ja perutaan lähempänä lähtöaikaa.
Lähtöajan peruminen
Golfalan lyhyet peruutusajat tuovat joustavuutta palvelunäkökulmasta, mutta vaikuttavat väistämättä lähtöaikojen heikkoon saatavuuteen. Tähän asti peruutuksen on Pickalassa voinut tehdä viimeistään 3 tuntia ennen lähtöaikaa. Kaudella 2024 toteutuneita varauksia oli yhteensä n. 95.000 ja peruttuja varauksia yli 60.000, joista n. 40.000 peruutusta tehtiin alle 24 tuntia lähtöaikaan. Näistä alle 6 tuntia ennen tehtyjä peruutuksia on lähes 13.000 ja 3 tunnin perumisajan päättymisen jälkeen tehtyjä peruutuksia edelleen lähes 3.500 kappaletta.
Näin suurien peruutusmäärien vaikutus on hyvin merkittävä, eikä näiden lukujen valossa ole ihme, että monilla muilla liikunta- ja palvelualoilla peruutus tulee tehdä viimeistään 24 h ennen. Haluamme kuitenkin palvella edelleen joustavin peruutusehdoin, mutta tuplaten perumisajan nykyisestä kolmesta tunnista 6 tuntiin. Siirtymävuotena selkeytämme viime hetken perumisten sanktiointeja porrastuksella, aiempien ”no show” -laskutusten lisäksi. Mikäli lähtösi on ennen puoltapäivää, suosittelemme tekemään mahdollisen peruutuksen jo hyvissä ajoin edellisenä iltana.
Äkkilähtökenttä
Äkkilähtökenttä on asiakaspalautteiden ja osakaskyselyn tulosten perusteella toimiva ratkaisu sellaisille, jotka eivät halua tehdä varauksia varmuuden varalle tai yli viikkoa ennen. Myös tasan ja puolen Red Card -lähtöjä pidetään hyvänä osakasetuna. Säilytämme äkkilähtökentän ennallaan tulevalle kaudelle, aina syyskuun loppupuolelle asti.
Syksyn pimenevien iltojen ja lokakuussa alkavan Parkin remontin vuoksi kokeilemme muuttaa käytäntöä 29.9.2025 alkaen. Äkkilähtökenttä poistuu loppukauden ajaksi pois käytöstä, mutta viikonlopuille on edelleen tarjolla tasan ja puolen Red Card -aikoja normaalissa ajanvarauksessa olevalla kentällä. Arkisin kaikki ajat ovat normaalissa ajanvarauksessa, sillä loppukauden arkipäivissä löytyy perinteisesti hyvin tilaa. Kauden päätyttyä tarkastelemme kokeilun tuloksia ja teemme seuraavan kauden (2026) osalta päätöksiä vasta siinä vaiheessa.
Pelioikeudet liittyvät aina osakkeeseen ja pelaamisen ehdoista sekä ajanvarausoikeuksista (peliohjesääntö) päättää Oy Pickala Golf Ab:n hallitus. Edellisten muutosten lisäksi tiukennamme ryhmien ennakkovarauskäytäntöjä sekä nostamme green fee hintoja.
Pickala Golfin strategiassa osakas on keskiössä
Pickala Golf on osakekenttä ja sen osalta strategiassa osakkeenomistaminen nähdään sitoutumisen korkeimpana muotona. Tästä syystä osakkeenomistajille (Red Card) tarjotaan parhaat edut, joista ajanvarausoikeudet ovat merkittävässä roolissa. Strategiamme tarkoituksena on kannustaa omistamaan yhtiömme osakkeita ja pelaamaan itse siihen liitetyllä pelioikeudella. Osakkeenomistajat kantavat Pickala Golfin toimintaan liittyvän taloudellisen riskin ja vastuun. Siksi tarjoamme osakkeenomistajille myös parhaimmat edut. Palvelun näkökulmasta kaikki asiakkaat ovat meille kuitenkin yhtä tärkeitä.
Osakkeet ovat siirtyneet vuosi vuodelta yhä aktiivisempaan käyttöön, joka on näkynyt Red Cardien lisääntymisenä ja aktivoimattomien pelioikeuksien vähentymisenä. Kaikista vuoden 2024 aikana pelatuista n. 95.000 kierroksesta:
| ✔ | Omat pelaajat pelasivat 81 % (Red Card 39 %, Silver Card 40 %, Muut 2 %) |
| ✔ | Vieraspelaajat pelasivat 19 % (omien pelaajien vieraita näistä n. 80 %) |
| ✔ | 2010-luvun taitteesta kierrosmäärä on kasvanut n. 32 000 kierrosta (omat n. 30 000 kierrosta ja vieraat n. 2 000 kierrosta) |
Teemme strategiamme mukaisesti kaikkemme, että pystymme tarjoamaan erinomaisen pelaajakokemuksen pelaajillemme. Lisäksi toivomme, että pelaajat huomioivat oman vaikutuksensa lähtöaikojen saatavuuteen välttämällä varmuuden vuoksi varaamista ja huolehtimalla mahdolliset peruutukset hyvissä ajoin ennen perumisajan umpeutumista. Näin lähtöaikoja riittää paremmin kaikille, muutenkin kuin äkkilähtönä. Erityistä huomiota tulisi kiinnittää varatessaan aikaa viikonloppujen ja arki-iltojen suosituille prime time ajoille.
Oy Pickala Golf Ab hallitus ja johtoryhmä
Tutustu:
Muutokset pähkinänkuoressa:
| ✔ | Voimassa olevia varauksia voi olla neljä (4), aiemman viiden sijasta |
| ✔ | Lähtöaika tulee perua viimeistään kuusi (6) tuntia ennen, aiemman kolmen tunnin sijasta |
| ✔ | Viime hetken perumisten ja No Show tapausten sanktiointia on selkeytetty ja samalla tiukennettu |
| ✔ | Äkkilähtökenttä säilyy ennallaan 28.9.2025 asti |
| ✔ | Lokakuussa alkavan Parkin etuysin remontin ja pimenevien iltojen vuoksi äkkilähtökenttä poistuu kokeiluna loppukauden ajaksi, mutta viikonloppujen Red Card ajat säilytetään |
